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Case.06 電動シャッター

人が出入りできる掃き出し窓。 電動シャッターにすることはほとんどありません。 あえて高価な設備の電動ではなく手動シャッターを標準仕様としております。
しかし、住んでみてからですが、手動シャッターだと冬の寒い日に

  1. カーテンを開ける
  2. 鍵を外して窓を開ける→寒い
  3. シャッターを下ろす
  4. 窓を閉めて鍵をかける
  5. カーテンを閉める

という5つの段階が必要となります。
とあるお客様は、防犯上毎日シャッターを閉めるとのことでした。
そのあたりのヒアリングができておらず、半年後に手動シャッターから電動シャッターへ交換いたしました。(有償工事にて)
クレームを頂いたわけではございませんが、前もってそのあたりのヒアリングが出来ておれば新築の段階で電動にすることが可能でありました。
この案件以降、全てのお施主様に「毎日シャッターを開け閉めするかどうか」を確認するようにしております。
「住んでみないと分からないこと」が多くあります。
皆さまも是非お気を付けください。

その他のクレーム